İstanbul'da Gamification Ajansları

Sadakat kartları dağıtılıyor ama kimse ikinci damgaya gelmiyor. Zorunlu eğitim modülü açılıyor, ilk videodan sonra kapatılıyor. Satış ekibine yeni bir prim tablosu gönderiliyor ve kimse okumuyor. Oyunlaştırma ajansı arayan firmaların çoğu böyle bir tıkanıklıktan geliyor. Bu sayfada İstanbul'da gamification hizmeti veren ekipleri bulabilir, projenizi bir kez anlatıp birden fazla teklif alabilirsiniz. Aşağıda da oyunlaştırmanın ne zaman işe yaradığını, ne zaman yaramadığını ve ajansı nasıl seçeceğinizi anlattık.

Oyunlaştırma Nedir, Nerede İşe Yarar?

Oyunlaştırma, oyun olmayan bir sürece oyunlardan tanıdığımız öğeleri eklemek. Puan, seviye, rozet, görev, ilerleme çubuğu, takım yarışı. Amaç ortaya bir oyun çıkarmak değil; insanların zaten yapması gereken bir şeyi, örneğin eğitimi bitirmeyi ya da tekrar alışveriş yapmayı, daha anlaşılır ve takip edilir hale getirmek.

Burada sık yapılan bir hata var. Sıkıcı bir sürecin üstüne puan tablosu koyunca sürecin kendisi düzelmiyor. Eğitim içeriği kötüyse rozet onu kurtarmıyor, sadakat programındaki ödül değersizse seviye sistemi de anlamını yitiriyor. Oyunlaştırma, zaten değeri olan bir davranışı görünür kılmakta iyi çalışıyor.

İstanbul'da Gamification Ajansı ile Gaming Ajansı Aynı Değil

İsimleri benzediği için bu iki kategori sürekli karışıyor. Gaming ajansı oyunun kendisiyle ya da oyun kültürüyle çalışır: bir markayı oyuncu kitlesine tanıtır, bir oyunun çıkışını yönetir, yayıncılarla kampanya kurar. Gamification ajansı ise oyun oynamayan insanlara, oyun olmayan bir ortamda oyun mantığı sunar. Bir bankanın müşteri uygulaması, bir perakendecinin sadakat programı, bir şirketin iç eğitim portalı.

Markanız için oynanabilir bir reklam oyunu ya da oyuncu kitlesine yönelik kampanya düşünüyorsanız doğru liste İstanbul gaming ajansları. Fuar standında ya da mağazada insanların dokunarak deneyimleyeceği bir kurulum istiyorsanız deneyimsel pazarlama ajansları daha yakın. Gözlükle ya da telefon kamerasıyla çalışan eğitim simülasyonlarında da iş çoğu zaman sanal gerçeklik firmaları ya da artırılmış gerçeklik firmaları ile ortak yürüyor.

İstanbul'da Çalışan Eğitimi ve Motivasyon Projeleri

Oyunlaştırmanın şirket içindeki en yaygın kullanımı eğitim. Yeni gelen çalışanın uyum süreci, ürün bilgisi, iş güvenliği ya da uyum eğitimleri. Bu içeriklerin ortak sorunu, zorunlu oldukları için yarım bırakılmaları ya da sadece tıklanıp geçilmeleri.

İstanbul'da bu sorun dağınık yapılarda daha belirgin. Genel müdürlüğü bir yakada, deposu diğer yakada, şubeleri ve saha satış ekipleri şehrin farklı noktalarında olan bir şirkette herkesi aynı salona toplamak pratik değil. Mobil uyumlu, kısa modüllerden oluşan ve ilerlemeyi görünür kılan bir eğitim kurgusu burada gerçekten iş görüyor. Ekip kendi ilerlemesini görüyor, yönetici de kimin nerede takıldığını.

Satış ekibi motivasyonu daha hassas bir alan. Herkesin gördüğü bir sıralama tablosu ilk haftalarda heyecan yaratıyor; ama listenin sonundaki isimler bir süre sonra sistemi tamamen bırakıyor. İyi kurgular bunu takım bazlı hedeflerle, kişinin kendi geçen ayıyla kıyaslanmasıyla ya da farklı seviyelere ayrılmış liglerle çözüyor.

Müşteri Sadakati ve Kampanya Kurguları

Pazarlama tarafında oyunlaştırma çoğu zaman bir sadakat programı ya da süreli bir kampanya olarak karşımıza çıkıyor. Üyelik seviyeleri, belli bir alışveriş sayısına ulaşınca açılan ödüller, profilini tamamlayana ya da yorum yazana verilen puan. Kurgu basit görünüyor, ama ödül ekonomisi yanlış hesaplanırsa ya kimse ödüle ulaşamıyor ya da program kârlılığı yiyor.

Kısa süreli kampanyalarda anlık kazan mekanikleri, bilgi yarışmaları ve paylaşım görevleri öne çıkıyor. Bunlar hızlı etkileşim getiriyor ve iki sorunu da beraberinde getiriyor. İlki sahte hesaplar: ödül değerliyse birileri onu toplu hesaplarla toplamaya çalışır. İkincisi hukuki çerçeve. Çekiliş ve ikramiye içeren kampanyalar Türkiye'de izne tabi; ajansın bu kurguyu hangi yöntemle yasal hale getireceğini teklif aşamasında sorun.

Sadakat programı online satışla iç içeyse İstanbul e-ticaret ajansları ile birlikte düşünmek gerekiyor, çünkü puanın sepette ve ödeme adımında nasıl görüneceği en az kurgu kadar önemli. Kampanyanın duyurusu için de sosyal medya ajansları genelde aynı takvime dahil oluyor.

İstanbul'da Bir Oyunlaştırma Projesi Nasıl İlerler?

Ajansların yöntemleri farklı olsa da sağlıklı bir proje kabaca şu sırayı izliyor. Adımlardan birinin atlanması, genelde lansmandan birkaç hafta sonra fark ediliyor.

Son adım çoğu teklifte eksik kalıyor. Oyunlaştırma kurup bırakılan bir sistem değil; ilk heyecan geçtiğinde yeni görevler ve içerik gelmezse kullanım düşüyor. Teklif alırken yayın sonrası kimin bu işi yapacağını mutlaka yazılı görün.

İstanbul'da Gamification Ajansı Seçerken Neye Bakmalı?

Bu hizmeti veren ekiplerin bir kısmı oyunlaştırmayı dijital pazarlama, yazılım ya da uygulama işlerinin yanında sunuyor. Bu kendi başına kötü bir şey değil. Ama görüşmede ajansın hangi taraftan geldiğini anlamanız gerekiyor: pazarlama kökenli ekip kampanya kurgusunda güçlü, yazılım kökenli ekip entegrasyonda. Projeniz ağırlıkla teknikse İstanbul yazılım firmaları ya da mobil uygulama firmaları listesinde de oyunlaştırma deneyimi olan ekip arayabilirsiniz.

Portföye bakarken ekran görüntüsünden çok sonucu sorun. Hangi davranışı değiştirmeyi hedeflediler, yayından birkaç ay sonra kullanım ne oldu, kurguda neyi değiştirmek zorunda kaldılar? Bu soruya dürüst cevap veren ekip, bir şeyin ters gittiğini de anlatır.

Arayüz tarafını da hafife almayın. Puanın, ilerlemenin ve ödülün ekranda nasıl göründüğü, kullanıcının sistemi anlayıp anlamadığını belirliyor. Mevcut ürününüzde zaten kullanım sorunu varsa önce İstanbul UX/UI ajansları ile akışı düzeltmek, üstüne oyun öğesi eklemekten daha doğru bir başlangıç olabilir.

Oyunlaştırma Bütçesini Ne Belirler?

Burada rakam vermiyoruz. Bir kampanyaya eklenen basit bir bilgi yarışmasıyla binlerce çalışanın kullanacağı bir eğitim portalı aynı başlık altında teklif ediliyor. Fiyatı asıl şu kararlar belirliyor.

Hazır platform mu, özel geliştirme mi? Hazır oyunlaştırma yazılımları hızlı kuruluyor ve genelde kullanıcı başına ya da aylık lisansla ücretlendiriliyor. Özel geliştirme ise başta daha pahalı ama kurguyu tamamen size göre şekillendiriyor. Kullanıcı sayısı büyüdükçe iki modelin maliyet dengesi değişebiliyor, bunu birkaç yıllık hesapla karşılaştırın.

Entegrasyon. Sistem mevcut uygulamanıza, müşteri veritabanınıza ya da eğitim platformunuza bağlanacaksa iş büyüyor. Kendi yazılım ekibinizin bu projeye ne kadar zaman ayırabileceği de maliyete dahil.

Ödül bütçesi ajans ücretinden ayrı bir kalem ve çoğu zaman unutuluyor. Hediye çeki, indirim, fiziksel ödül ya da ekstra izin günü; hangisi olursa olsun baştan hesaplanmalı.

Bir de işletme maliyeti var. Yeni görev yazmak, sezonluk içerik eklemek, raporları okuyup kurguyu ayarlamak aylık bir emek istiyor. Teklifte bu kısım yoksa sistem birkaç ay içinde durgunlaşıyor.

Kurgunun Tutup Tutmadığını Nasıl Anlarsınız?

Raporlar genelde dağıtılan rozet ve toplanan puan sayısıyla dolu geliyor. Bunlar sistemin kullanıldığını gösteriyor, işe yaradığını değil. Başta tanımladığınız davranışa geri dönün: eğitimi bitiren çalışan arttı mı, ikinci alışverişe gelen müşteri arttı mı, satış ekibinin hedefi tutturma sıklığı değişti mi?

Mümkünse karşılaştırma grubu bırakın. Sistemi önce bir bölgede ya da bir departmanda açıp diğerleriyle kıyaslamak, sezon etkisini kendi etkinizden ayırmanın en temiz yolu. Kullanımın zaman içindeki eğrisine de bakın; ilk haftalardaki yükseliş neredeyse her kurguda görülüyor, asıl soru birkaç ay sonra ne kaldığı. Davranış tarafını daha derin okumak isteyen markalar bu noktada nöropazarlama ajansları ile de çalışabiliyor.

İstanbul Gamification Ajansları Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Gamification ne demek?

İngilizce "game" kelimesinden türemiş ve Türkçede oyunlaştırma olarak kullanılıyor. Puan, seviye, görev ve ödül gibi oyun öğelerinin eğitim, satış, sadakat programı ya da uygulama kullanımı gibi oyun dışı süreçlere eklenmesi anlamına geliyor.

Oyunlaştırma her işletmeye uygun mu?

Hayır. Tekrarlanan ve ölçülebilen bir davranış varsa işe yarıyor: düzenli alışveriş, eğitim tamamlama, günlük uygulama kullanımı. Yılda bir kez alınan, uzun düşünülerek verilen kararlarda puan ve rozet çoğu zaman anlamsız kalıyor.

Kurumsal eğitim için hazır platform mu kullanmalıyım?

Kullanıcı sayınız sınırlı ve hızlı başlamak istiyorsanız hazır platform mantıklı. Mevcut sistemlerinize derin entegrasyon ya da tamamen size özel bir kurgu gerekiyorsa özel geliştirme düşünülebilir. İki seçenek için de teklif alıp birkaç yıllık toplam maliyeti karşılaştırın.

Oyunlaştırma ne kadar sürede sonuç verir?

Kısa kampanyalarda etkileşim ilk günlerde görülüyor. Çalışan davranışı ya da müşteri sadakati gibi alışkanlık hedeflerinde ise anlamlı bir okuma için birkaç ay beklemek gerekiyor. İlk haftaların heyecanını kalıcı sonuç sanmayın.

Oyunlaştırma ile oyun geliştirme arasındaki fark nedir?

Oyun geliştirmede ortaya kendi başına oynanan bir ürün çıkıyor. Oyunlaştırmada ise mevcut bir süreç, örneğin eğitim ya da alışveriş, oyun öğeleriyle destekleniyor; ortada ayrı bir oyun olmuyor. Reklam oyunu ya da mobil oyun yaptırmak istiyorsanız gaming ajansları ve oyun stüdyoları daha doğru adres.

Edvido'da İstanbul gamification ajanslarından teklif almak ücretli mi?

Hayır, ücretsiz. İhtiyacınızı bir kez yazıyorsunuz, uygun ajanslar aynı bilgiye göre teklif gönderiyor ve hangisiyle görüşeceğinize siz karar veriyorsunuz.