İstanbul'da Tam Hizmet Ajansları

Web sitesini bir firma yapıyor, sosyal medyayı bir freelancer yönetiyor, Google reklamlarına üçüncü bir ekip bakıyor. Lansman haftası geliyor ve üçü de farklı bir mesaj yayınlıyor. Tam hizmet ajansı arayan firmaların çoğu tam bu noktadan geliyor. İstanbul'da tam hizmet ajansıyla çalışmak, bu dağınıklığı tek bir sorumluya bağlamak demek. Ama her firma için doğru model değil. Bu sayfada İstanbul'daki tam hizmet ajanslarını listeledik; aşağıda da tek ajansın ne zaman işe yaradığını, ne zaman uzman ajanslarla çalışmanın daha mantıklı olduğunu anlattık.

Tam Hizmet Ajansı Ne Demek?

Tam hizmet ajansı, İngilizcedeki "full service agency" karşılığı. Sektörde "360 derece ajans" da deniyor. Tanım basit: markanın strateji, kreatif, medya ve dijital iletişim ihtiyacını tek bir sözleşme altında karşılayan ajans. "Tam hizmet reklam ajansı" diye aranan şey de genelde bu.

Pratikte bu çatının altında şunlar olur:

• Strateji: pazar ve rakip okuması, konumlandırma, yıllık iletişim planı.
• Kreatif üretim, yani kampanya fikri, metin, tasarım ve video.
• Medya: geleneksel ve dijital reklam alanlarının planlanması ve satın alınması.
• Dijital kanallar: reklam yönetimi, sosyal medya, SEO, web sitesi.
• Bazı ajanslarda halkla ilişkiler, etkinlik ve prodüksiyon da kapsama giriyor.

Buradaki kritik ayrım şu: tam hizmet, ajansın bu işlerin hepsini kendi kadrosuyla yaptığı anlamına gelmiyor. Birçok ajans bazı disiplinleri iş ortaklarına veriyor ve koordinasyonu üstleniyor. Bu kötü bir şey değil. Sorun, bunun size söylenmemesi.

İstanbul'da Tam Hizmet Ajansı Ne Zaman Mantıklı?

Bizim gözlemimiz şu: tek ajans modelinden en çok fayda gören firmalar, pazarlama ekibi küçük ama iletişimi çok kanallı olanlar. Pazarlama müdürü tek başına dört ajansı yönetmeye çalışıyorsa zamanının büyük kısmı koordinasyona gidiyor, strateji düşünmeye vakit kalmıyor.

Tam hizmet ajansı şu durumlarda güçlü bir seçenek:

Yıl boyunca düzenli kampanya çıkarıyorsanız ve her kampanyanın televizyon, sosyal medya, arama reklamları ve mağaza içi materyallerde aynı dili konuşması gerekiyorsa. Yeni bir marka ya da ürün hattı lansmanı yapıyorsanız ve kimlikten reklama kadar her şey aynı anda kurulacaksa. Ya da mevcut ajanslarınız birbirini suçlamaya başladıysa; reklam ekibi web sitesini, web ekibi reklamları sorumlu tutuyorsa.

Model şu durumlarda zayıf kalıyor: satışlarınızın neredeyse tamamı tek bir kanaldan geliyorsa, örneğin sadece arama reklamlarından. O zaman genelist bir ekip yerine o kanalın uzmanı daha fazla iş çıkarır. Sağlık tanıtımı ya da yurt dışına satış gibi kuralları ve dinamikleri kendine özgü alanlarda da uzman ajans çoğu zaman öne geçiyor; bu tür işler için sağlık ve medikal pazarlama ajansları ya da İstanbul e-ihracat ajansları daha doğru adres olabilir.

Tek Ajans mı, Uzman Ajanslar mı?

Bu sorunun herkes için tek bir cevabı yok. Ama iki modelin nerede kazandırıp nerede kaybettirdiği oldukça net.

Bir de ara model var ve açıkçası orta ölçekli firmalarda en sık işe yarayan bu. Strateji ve kreatifi yürüten bir ana ajans seçiliyor, performans tarafı ise uzman ekiplere bırakılıyor. Örneğin fikir ve marka dili için bir İstanbul kreatif ajans ile çalışırken, ücretli kampanyalar İstanbul dijital reklam ajansları arasından seçilen bir ekipte, organik görünürlük ise İstanbul SEO ajansları tarafında yürüyebilir. Bu modelde ana ajansın diğer ekiplerle aynı takvimde çalışmayı kabul etmesi şart.

"360 Derece" Etiketinin Arkasına Bakın

Ajans web sitelerinde hizmet listesi çoğu zaman uzun. Strateji, kreatif, prodüksiyon, medya, sosyal medya, SEO, web, PR, influencer... Liste uzadıkça sormanız gereken soru da netleşiyor: bunların hangisini ofisteki kadro yapıyor?

İlk görüşmede ajanstan hesabınızda çalışacak ekibin yapısını isteyin. İsim şart değil, rol yeterli. Medya planlamacısı kadroda mı, yoksa medya satın alma dışarıdan bir medya planlama ajansı üzerinden mi yürüyor? Web sitesi içeride mi kodlanıyor? Reklam filmleri hangi prodüksiyon ekibiyle çekiliyor? Dışarıya verilen işler için ajansın koordinasyon payı teklife nasıl yansıyor?

Bu soruların cevabı ajansı elemek için değil, beklentinizi doğru kurmak için. Kendi kadrosuyla her şeyi yapan ajans az. İş ortaklarıyla şeffaf çalışan ajans ise gayet sağlıklı bir seçenek. Medya planlamanın nasıl işlediğini önceden bilmek bu görüşmeleri kolaylaştırıyor; medya planlama nedir yazımız kısa bir çerçeve veriyor.

İstanbul'da Tam Hizmet Ajansı Seçerken İzlenecek Yol

Tek ajansla uzun vadeli çalışacağınız için seçim sürecini aceleye getirmemek gerekiyor. Biz şu sırayı öneriyoruz:

İstanbul'da Tam Hizmet Ajansı Ücretleri Nasıl Kurulur?

Net bir rakam vermek mümkün değil. Aynı "tam hizmet" başlığı altında bir firma aylık birkaç sosyal medya gönderisi ve küçük bir reklam bütçesi yönetimi anlıyor, bir diğeri televizyon kampanyası dahil yıllık iletişimi. Fiyatı belirleyen şey kapsam ve ekip saati.

En yaygın model aylık sabit ücret. Ajans belirli bir ekip kapasitesini hesabınıza ayırıyor ve düzenli işleri bu ücretle yürütüyor. Büyük kampanyalar, lansmanlar ve filmler çoğu zaman bu ücretin dışında, proje bazlı fiyatlanıyor.

Teklif okurken en çok karışan konu, ajans ücreti ile harcama bütçesinin ayrılmaması. Reklam alanı için ödenen medya bütçesi, çekim giderleri, baskı ve etkinlik masrafları ajansın hizmet bedeli değil. Bazı ajanslar medya harcaması üzerinden ayrıca bir komisyon alıyor, bazıları sadece hizmet bedeliyle çalışıyor. İkisi de meşru; önemli olan hangisinin uygulandığının yazılı olması. Toplam bütçeyi kalemlere bölmek için reklam bütçesi nasıl belirlenir rehberimize göz atabilirsiniz.

İlk Üç Ayda Neler Olmalı?

Tam hizmet ajansıyla çalışmanın ilk dönemi, ajansın markanızı öğrendiği dönem. Bu sürede büyük bir kampanya beklemek yerine temeli kurmasını bekleyin.

İlk ay mevcut durumun fotoğrafı çekilmeli: web sitesi, reklam hesapları, sosyal medya ve geçmiş kampanyalar incelenmeli, neyin çalışıp neyin çalışmadığı yazılı olarak önünüze gelmeli. İkinci ayda marka dili ve kanal bazında bir iletişim takvimi oturmalı. Üçüncü ayın sonunda ise tüm kanalların tek bir raporda, aynı hedeflere göre değerlendirildiği bir düzen kurulmuş olmalı. Web sitesi bu fotoğrafta zayıf çıkarsa ve ajansın kendi web ekibi yoksa, bu iş için İstanbul web tasarım firmaları ile ayrı teklif almak daha hızlı ilerletebilir.

İstanbul'da Tek Ajansla Çalışmanın Pratik Tarafı

Günlük iş artık büyük ölçüde çevrim içi toplantılarla yürüyor, yani ajansın ofisinizle aynı yakada olması seçimde belirleyici değil. Yakınlık asıl olarak saha gerektiren işlerde önem kazanıyor: reklam çekimleri, mağaza açılışları, basın toplantıları ve bayi etkinlikleri. Böyle günlerde ekibin sabah erken sette ya da mekânda olabilmesi, İstanbul trafiği düşünüldüğünde planlamanın bir parçası.

Tam hizmet ajansının kendi kadrosunda olmayan disiplinler için İstanbul'da iş ortağı bulmak da görece kolay, çünkü çekim, etkinlik ve basın ilişkileri tarafında seçenek bol. Yine de ajansın hangi ortaklarla çalıştığını bilmek sizin hakkınız. Kampanya aynı zamanda medyada haber olmayı gerektiriyorsa ve ajansın PR ekibi yoksa İstanbul PR ajansları ile ayrıca görüşmek iyi bir fikir. Fikirden yayına kadar klasik kampanya yönetimi arıyorsanız İstanbul reklam ajansları listesi de doğru bir başlangıç noktası. Tek ihtiyacınız sosyal medya hesaplarının düzenli yönetimiyse tam hizmet yerine İstanbul sosyal medya ajansları daha odaklı bir seçim olur.

İstanbul Tam Hizmet Ajansları Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Tam hizmet ajansı nedir?

Markanın strateji, kreatif, medya ve dijital iletişim ihtiyaçlarını tek bir çatı altında karşılayan ajans. "360 derece ajans" ya da "full service ajans" olarak da biliniyor. Bazı disiplinleri kendi kadrosuyla, bazılarını iş ortaklarıyla yürütebiliyor.

360 derece ajans ile tam hizmet ajansı aynı şey mi?

Evet, sektörde iki ifade aynı anlamda kullanılıyor. İkisinde de vurgulanan şey, markanın bütün temas noktalarının tek bir ajans tarafından tutarlı biçimde yönetilmesi.

Tam hizmet ajansı mı, dijital pazarlama ajansı mı seçmeliyim?

İletişiminiz ağırlıklı olarak dijital kanallardaysa ve televizyon, açık hava ya da basılı işler yoksa dijital pazarlama ajansı çoğu zaman yeterli. Bu durumda İstanbul dijital pazarlama ajansları listesine bakabilirsiniz. Geleneksel ve dijital mecraları birlikte kullanıyorsanız tam hizmet ajansı daha uygun.

Küçük bir işletme tam hizmet ajansıyla çalışmalı mı?

Her zaman değil. Bütçe sınırlıysa önce satışın en çok geldiği kanala odaklanan bir uzman ajansla başlamak genelde daha verimli. Kanal sayısı arttıkça tek ajans modeli anlamlı hale geliyor.

Tam hizmet ajansıyla ne kadar süre çalışmak gerekir?

Ajansın markayı öğrenmesi ve kanalları birbirine bağlaması zaman aldığı için sonuçlar genelde birkaç ay içinde görünür oluyor. İlk sözleşmeyi değerlendirme maddeli, kısa bir başlangıç dönemiyle yapmanızı öneriyoruz.

Edvido'da İstanbul tam hizmet ajanslarından teklif almak ücretli mi?

Hayır, ücretsiz. İhtiyacınızı bir kez yazıyorsunuz, uygun İstanbul tam hizmet ajanslarından teklifler geliyor ve hangisiyle çalışacağınıza siz karar veriyorsunuz.