Mobil uygulama analitiği, mobil uygulamaların performanslarını değerlendirebilmek ve kullanıcıların tutumlarını anlayabilmek için kullanılan bir süreçtir. Bahsedilen bu süreç, uygulamanızın başarısını ölçmek, kullanıcıların etkileşimlerini değerlendirmek ve uygulama deneyimi geliştirirken bir yol haritası belirlemek için oldukça önemlidir.
Mobil uygulama analitiğini saptamak için kullanılan veriler genelde kullanıcı etkileşimleri, kullanıcı tutumları, kullanılan cihaz bilgileri ve işlem sistemini kapsar. Bahsedilen bu faktörler, uygulamanın hangi özelliklerinin diğerlerine kıyasen popüler olduğunu, hangi bölümlerinin kullanıcılar tarafından daha az beğenildiğini ya da kullanıcıların hangi sebeplerle uygulamayı terk ettiğini saptama konusunda önemli bilgileri kapsar.
Veri toplama için çeşitli yöntemler kullanılabilir. Örneğin, uygulama içindeki etkileşimleri izlemek için analitik araçlar veya SDK'lar kullanılabilir. Bu araçlar, kullanıcıların hangi ekranlara tıkladığını, ne kadar süre geçirdiklerini, hangi işlevleri kullandıklarını ve daha fazlasını izleyebilir. Ayrıca, anketler veya geri bildirim formları gibi doğrudan kullanıcı görüşlerini toplamak da faydalı olabilir.
Mobil Uygulama Verimliliği İzlemeniz İçin Ölçülecek Mobil Uygulama Metrikleri
Mobil uygulamanızın verimliliğini izleyebilmek ve ölçebilmek için aşağıdaki metriklerden yardım alabilirsiniz:
- İndirme Sayısı
- Aktif Kullanıcı Sayısı
- Sessiz Kalma Oranı
- Kullanıcı İçi Etkileşim
- Hata ve Çökme Oranı
- Dönüşüm Oranı
- Kullanıcı İncelemeleri ve Derecelendirmeleri
- İşletim Sistemi ve Cihaz Dağılımı
Yukarıda verilen bu metrikler, mobil uygulamanızın verimliliğini ve aktifliğini izleyebilmek adına kullanılan temel metriklerdir. Ancak ölçümünü yapmak istediğiniz daha spesifik hedeflere yönelik ya da uygulamanın türüne bağlı olarak başka metriklerden de yardım alabilirsiniz.
Uygulama Metrikleri Nelerdir?
Uygulama metrikleri, uygulamanın potansiyel performansını, kullanılabilirliğini ve başarısını değerlendirebilmek için yardım alınan ölçütlerdir. Uygulama metrikleri değişkenlik göstermekle beraber genelde aşağıdaki gibi kategorilere ayrılırlar:
- Kullanıcılarla İlgili Metrikler
- Kullanıcı sayısı
- Kullanıcı erişimi
- İndirme sayısı
- Kullanıcı bağlılığı
- Kullanıcı memnuniyeti
- Performans Metrikleri
- Yükleme süresi
- Tepki süresi
- Hata oranı
- Sunucu yanıt süresi
- Finansal Metrikler
- Gelir
- Dönüşüm oranı
- Reklam geliri
- Teknik Metrikler
- Bellek kullanımı
- CPU kullanımı
- Hata günlüğü
Yukarıdaki liste genel bir liste olup; uygulamanın türüne, hedeflerine ve özel gereksinimlere göre farklı metriklerden de yararlanılabilir.
Bir Mobil Uygulamanın Başarısını Nasıl Ölçersiniz?
Bir mobil uygulamanın başarısını ölçebilmek için indirme sayısı, aktif kullanıcı sayısı, kullanıcı incelemeleri ve değerlendirmeleri, kullanıcı içeriği paylaşımı, dönüşüm oranları, kullanıcı sadakati ve gelir faktörlerini göz önünde bulundurmalısınız. Bahsettiğimiz bu faktörlerin hepsinin detaylı açıklamasını sizler için aşağıda sıralandırdık.
- İndirme Sayısı: Mobil uygulamanın ne kadar kişi tarafından indirildiği, uygulama başarısının en belirgin kanıtıdır. İndirme sayısınıın fazla olması, birçok kullanıcının uygulamayı keşfettiği, ilgi gösterdiği ve indirmek için gerekli beğeniyi gösterdiği anlamına gelir.
- Aktif Kullanıcı Sayısı: Aktif kullanıcı sayısı; uygulamayı indiren kişilerin, ilgilerini azaltmadan düzenli bir şekilde uygulamayı kullandığı anlamına gelir. Bu durum kullanıcıların uygulamayı benimsediğini ve uygulamanın başarıya ulaştığını gösterir.
- Kullanıcı İncelemeleri ve Değerlendirmeleri: Uygulama kullanıcılarının uygulama hakkındaki dönütleri, uygulama başarısını ölçebilmek için önemli bir faktördür. Kullanıcıların yorumları, uygulamanızın kullanıcı deneyimi, işlevselliği kullanılabilirliği ve güvenilirliği hakkında değerli bilgiler sağlar.
- Kullanıcı İçeriği Paylaşımı: Başarılı olarak kabul edilebilecek bir uygulama, kullanıcıların bu uygulamayı sosyal çevreleriyle de paylaşma eğiliminde olmasına sebep olur. Kullanıcıların uygulamayı sosyal medya hesaplarında duyurması, uygulama popülerliği ve memnuniyetinin önemli bir göstergesi olarak kabul edilir.
- Dönüşüm Oranları: Uygulamada hedeflenen dönüşümlerin gerçekleşmesi de başarıya ulaşıldığını belli eden önemli faktörlerdendir.
- Kullanıcı Sadakati: Kullanıcıların uygulamayı belli bir düzen içinde kullanıyor olmaları ya da belirli aralıklarla uygulamaya dönmeleri de başarıya ulaşmış uygulamanın göstergelerindendir. Bu faktör uygulamanın kullanıcı ihtiyaçlarını ne ölçüde karşıladığını da gösterir.
- Gelir: Eğer uygulama gelir gözeterek tasarlanmış bir uygulama ise, elde edilen gelir miktarı da başarı ölçütü olarak değerlendirilebilir. Elde edilen gelir; reklamlar, abonelik sayısı, in-app satın alımları gibi kaynaklar göz önünde bulundurularak elde edilebilir.
Yukarıda bahsedilen faktörler, mobil uygulamanızın başarısını ve rakipleri arasındaki yerini ölçümlemede değerlendirilebilecek temel ölçütlerdir. Uygulamanızın temasına ve hedeflerine bağlı olarak, spesifik başka araçlardan da yardım alınabilir.
Mobil Uygulamalar Metrikleri Nasıl Ölçer?
Mobil uygulamaların metrikleri, kullanıcılıların uygulama kullanımlarını, performansını ve etkileşimlerini ölçebilmek için yardım alınan verilerdir. Peki, mobil uygulamalar metrikleri nasıl ölçer?
- Kullanıcı Analitiği: Kullanıcı analitiği, uygulama kullanım şeklini ve kullanıcıların davranışlarını ölçmek için kullanılan bir araçtır. Bu araç sayesinde kullanıcıların uygulamayı nasıl kullanacağı hakkında veri toplanır ve gerekli analizler yapılır. Bahsedilen bu araçlar arasında; Google Analytics, Firebase Analytics, Mixpanel ve Flurry gibi platformlar yer alır.
- Hata ve Çökme Raporları: Uygulama içi hataları ve çökmelerini izlemek, kullanıcıların sorunsuz bir deneyim yaşayabilmesi adına büyük önem taşır. Hata ve çökme raporları uygulamanın performansını ölçebilmek ve iyileştirebilmek için oldukça önemlidir. Uygulama içi hata ve çökmeleri raporlayabilmek için; Crashlytics, Sentry ve Firebase Crashlytics gibi hata ölçme araçlarından yardım alınabilir.
- Dönüşüm Oranları: Uygulama içinde yapılan dönüşümler; satın alma, abonelik sayısı vb. dönüşüm oranlarını ve hedef tamamlama yeteneklerini ölçebilmek için önemlidir.
Mobil Kullanıma Sunmanın Başarısını Ölçmek İçin Kullanılan Bazı Yaygın Metrikler Nelerdir?
Mobil uygulamanın başarısını ölçebilmek adına kullanılan yaygın metriklere şunlar örnek verilebilir:
- Kullanıcı İncelemeleri ve Derecelendirmeleri: Uygulama kullanıcılarının uygulamayı nasıl değerlendirdikleri ve geri dönütleri; uygulama kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda önemli ipuçları verirler.
- Kullanıcıların Aktivite Düzeyi: Kullanıcıların uygulamayı ne sıklıkla ve düzende kullandıkları, uygulama başarısını ölçmek için önemli bir ölçüttür. Bu veriler uygulamanın ne kadar popüler olduğu ve itibarı açısından da oldukça önemlidir.
- Churn Oranı: Churn oranı, uygulamayı kullanmaya başlayan kullanıcıların uygulamayı ne kadar süre sonra terk ettiği hakkında bilgi verir. Yüksek Churn oranı, kullanıcıların uygulamayı büyük oranda beğenmediği ve uygulamaya olan ilginin azaldığını gösterir.
- Kullanıcı Kazanım Maliyeti (User Acquisition Cost - UA Cost): UA Cost, yeni uygulama kullanıcılarının uygulamaya olan taleplerini arttırmak için uygulanan reklam stratejilerinin maliyetidir.
- Kullanıcı Sürdürme Oranı (User Retention Rate): Kullanıcı sürdürme oranı, belirli bir zaman dilimi içerisinde uygulamayı kullanmaya devam eden uygulama yüzdesini gösterir. Yüksek olarak nitelendirilebilecek sürdürme oranı, kullanıcıların büyük bir kısmının istikrarlı bir şekilde uygulamayı kullanmaya devam ettiğini gösterir.
- Dönüşüm Hunisi (Conversion Funnel): Dönüşüm hunisi, uygulama kullanıcılarının uygulama içerisindeki geri dönüşüm adımlarından geçişini ifade eden bir metriktir. Örnek vermek gerekirse; kullanıcıların uygulamada kendilerine özel bir hesap oluşturmasından, uygulama içi ödeme yapmalarına kadar olan adımları takip eder.
Yukarıda bahsedilen metrikler, uygulamaların başarılarını değerlendirmek için yaygın olarak kullanıldığı bilenen metriklerdir. Ancak her uygulamanın kendine özel hedefleri ve amaçları olduğundan doğru metrik seçilerek uygulamaya doğru bir şekilde yorumlanması da büyük önem taşır.
Sıkça Sorulan Sorular
Mobil uygulama analitiğinin işletmelere sağladığı faydalar nelerdir?
Mobil uygulama analitiği, işletmelere rekabet avantajı elde etme, dönüşüm oranlarını artırma, hedef kitle ihtiyaçlarını belirleme, pazarlama stratejilerini optimize etme ve kullanıcı deneyimini geliştirme gibi faydalar sağlar.
Mobil uygulama analitiği için kullanılan en popüler araçlar nelerdir?
Firebase Analytics, Google Analytics, Mixpanel ve Flurry gibi araçlar mobil uygulama analitiği için yaygın olarak kullanılan seçeneklerdir.
Mobil uygulama analitiğinin dönüşüm optimizasyonuna etkisi nedir?
Mobil uygulama analitiği, kullanıcı davranışlarını izleyerek dönüşüm noktalarını belirleme ve optimize etme imkanı sunar, böylelikle dönüşüm oranları artırılabilir.
