Hepsiburada'da mağaza açmak için kira ödemiyorsun. Ama ilk hakediş ekstresini açtığında, satış fiyatının yanında en az beş ayrı satır görüyorsun. Hepsiburada satıcı olmak isteyenlerin çoğu başvuru formuna hazırlanıyor, o satırlara hazırlanmıyor.
Bu yazıyı o yüzden iki parçalı kurduk. İlk yarı başvuru: kimin satıcı olabildiği, şirket türüne göre hangi belgelerin istendiği, merchant.hepsiburada.com üzerindeki akış. İkinci yarı para: komisyonun hangi tutardan kesildiği, hizmet bedeli, kargo, vade ve %1 stopaj. Aynı işi Trendyol için de yazdık; iki pazaryerini birlikte düşünüyorsan Trendyol mağaza açma rehberimizi yan sekmede açık tut, farkları aşağıda ayrıca topladık.
Hepsiburada'da Satıcı Olmak İçin Ne Gerekiyor?
Önce kötü haber. Vergi levhan yoksa Hepsiburada'da satış yapamazsın. Şahıs şirketi, limited ya da anonim şirket fark etmez, ama vergi mükellefi bir işletme şart.
İyi haber de şu: şahıs şirketiyle başlamak yeterli. Pazaryerine ilk adımı atacak işletmelere biz de genelde bunu söylüyoruz. Limited şirketin kuruluş maliyeti ve muhasebe yükü, henüz ürünün tutup tutmadığını bilmediğin bir dönemde gereksiz ağırlık. Ciro büyüyünce şirket türünü mali müşavirinle yeniden konuşursun.
Başvuru ekranında seni üç satıcı tipi karşılıyor: Standart, Kadın Girişimci ve HepsiTürkiye'den. Çoğu işletme için doğru seçim Standart. Kadın Girişimci programı, kadınların kurduğu ya da yönettiği işletmelere yönelik destekler sunuyor; Paraşüt'ün aktarımına göre kendi ürününü üreten kooperatiflere %1 + KDV komisyon ve ücretsiz kargo tanınıyor. HepsiTürkiye'den de ayrı bir başvuru yolu olarak sunuluyor. Bu iki programın güncel şartlarını başvuru sayfasındaki açıklamalardan teyit et, çünkü kapsamları dönem dönem değişiyor.
Şirket türüne göre belge listesi
Aşağıdaki tablo, satıcı yazılımlarının ve pazaryeri entegratörlerinin rehberlerinde tutarlı biçimde geçen listeyi özetliyor. Başvuru ekranı her alan için hangi belgenin beklendiğini ayrıca gösteriyor.
| Belge / bilgi | Şahıs şirketi | Limited / Anonim şirket |
|---|---|---|
| Vergi levhası (son bir yıl içinde alınmış) | Evet | Evet |
| Noter onaylı imza sirküleri | Evet | Evet |
| Ticaret sicil gazetesi | Zorunlu değil | Evet |
| Faaliyet belgesi (son altı ay içinde) | Zorunlu değil | Evet |
| MERSİS ve ticaret sicil numarası | — | Evet |
| KEP adresi | Formda istenirse | Evet |
| İmzalı satıcı üyelik sözleşmesi | Evet | Evet |
Şahıs şirketlerinde sicil gazetesi ve faaliyet belgesi alanları formda boş kalamıyorsa, satıcı rehberlerinde aktarıldığı gibi o alanlara vergi levhasını yükleyebiliyorsun. Küçük bir detay, ama başvurunun "eksik evrak" diye geri dönmesini engelliyor.
Hepsiburada Mağaza Açma Adımları: Başvurudan İlk Ürüne
Başvuru tamamen online. Adres merchant.hepsiburada.com/v2/sign-up, yani satıcı panelinin kayıt ekranı. Formun kendisi kısa; vakti yiyen, eksik belgeyle geri dönüp yeniden yüklemek.
- Belgeleri PDF olarak tek klasörde topla. Okunaklı, kırpılmamış, güncel. Telefon fotoğrafı yerine tarayıcı kullan.
- Kayıt ekranında "Yeni Başvuru"yu seç ve satıcı tipini belirle. Standart, Kadın Girişimci ya da HepsiTürkiye'den.
- Yetkili ve iletişim bilgilerini gir. E-posta ve cep telefonu doğrulaması bu adımda geliyor; kurumsal bir e-posta kullan, kişisel adresi sonradan değiştirmek uğraştırıyor.
- Şirket bilgilerini vergi levhasıyla birebir yaz. Unvan, vergi dairesi, vergi numarası. "Yılmaz Tekstil" ile "Yılmaz Tekstil San. ve Tic. Ltd. Şti." aynı şey sayılmıyor.
- Banka ve adres bilgilerini tamamla. IBAN'ın unvanı şirket unvanıyla aynı olmalı. Depo ve iade adresini gerçekte ürünün çıktığı yer olarak yaz.
- Belgeleri yükle ve sözleşmeyi onayla. Onay süresi kaynaklara göre birkaç iş gününden iki haftaya kadar değişiyor; belgeler eksiksizse kısa tarafta kalıyor.
- Panele gir, küçük bir katalogla başla. On-yirmi ürün yükle, fiyatı ve kargoya veriliş süresini test et, sonra genişlet.
Ürün yüklerken ilk takılacağın yer barkod olabiliyor. Markalı ürünlerde katalog eşleşmesi barkod üzerinden yürüyor, kendi ürününde ise geçerli bir barkod tanımlaman gerekiyor. Barkodun ne olduğunu ve nasıl alındığını barkod oluşturma kılavuzumuzda anlattık.
Hepsiburada Komisyon Oranları Nasıl İşliyor?
"Hepsiburada komisyon oranları 2026" diye arattığında karşına çıkan tabloların neredeyse hiçbiri birbirini tutmuyor. Sebep oranların ana kategoriye değil, alt kategori ve ürün grubuna göre belirlenmesi. Aynı "Aksesuar" başlığının altında bile farklı oranlar olabiliyor.
Mekanizmayı en net gösteren belge, Hepsiburada'nın kendi yayınladığı kategori bazlı komisyon listesi. 2021 tarihli bu resmi tablo oranların güncel hali değil, ama işleyişi gösteriyor: her ürün grubunun ayrı bir komisyon oranı ve ayrı bir vadesi var. Listenin başında şu not yer alıyor: tüm komisyonlar listeleme fiyatı üzerinden, KDV eklenerek hesaplanıyor. O tabloda oranlar %4 ile %23 arasında dağılıyordu.
Güncel oranlar için satıcı yazılımlarının 2026 derlemelerine bakınca tablo şöyle:
- Giyim, ayakkabı, aksesuar: %17-19,49 bandında raporlanıyor (ikas giyimde %17, Paraşüt giyimde %18, ayakkabıda %19,49 aktarıyor).
- Akıllı telefon: tek haneli oranlar raporlanıyor (ikas %4, Sentos %4,5-7, Paraşüt %7).
Kaynaklar arasındaki bu bir-iki puanlık fark önemsiz görünüyor. Değil. %18 ile %19,49 arasındaki fark, 1.000 liralık satışta 15 lira ediyor ve kâr marjı ince bir üründe o 15 lira bazen kârın tamamı.
Hizmet Bedeli, Kargo ve HepsiJet: Siparişe Yapışan Kalemler
Komisyon tek kesinti değil. Hepsiburada her gönderi için bir de hizmet bedeli alıyor. Bu tutar kategoriden bağımsız: 80 liralık bir kılıf da 8.000 liralık bir süpürge de aynı bedeli ödüyor. Düşük fiyatlı üründe bu yüzden oransal olarak çok daha ağır.
Satıcı yazılımlarının 1 Ağustos 2026 güncellemesine dair aktarımlarına göre kural şu: hepsiJET ya da Sürat Kargo ile çalışıp siparişi 0-1 gün içinde kargoya veren satıcılardan hizmet bedeli alınmıyor. Bu şartı sağlamayan satıcılar için sipariş başına 10,50 TL uygulanıyor.
Bu, Hepsiburada'yı Trendyol'dan ayıran en pratik farklardan biri. Hizmet bedeli burada kaçınılmaz bir sabit gider değil, operasyon hızına bağlı bir ceza gibi çalışıyor. Günde yirmi sipariş çıkaran bir mağaza için 10,50 TL'nin ayda neye dönüştüğünü hesapla; paketlemeyi aynı gün yapacak düzeni kurmak çoğu zaman o paradan ucuz.
Kargo ücreti desiye göre
Kargoyu Hepsiburada'nın anlaşmalı firmaları üzerinden gönderiyorsun ve bedel desiye göre hesaplanıyor. hepsiJET, Hepsiburada'nın kendi lojistik şirketi. Sentos'un 8 Eylül 2026 tarihli tarifesine göre 0-2 desi gönderide hepsiJET 81,99 TL, Aras Kargo 89,92 TL (KDV hariç). Desi büyüdükçe sıralama değişiyor: 20 desilik gönderide Aras 239,78 TL ile hepsiJET'in 260,99 TL'sinin altına iniyor.
Yani tek bir "en ucuz kargo" yok. Küçük ve hafif ürün satıyorsan hepsiJET hem kargoda hem hizmet bedelinde avantajlı. Hacimli ürün satıyorsan kargo hesabını iki firma için ayrı ayrı yap, hizmet bedeli muafiyetini de o hesaba ekle. Güncel tarifeyi panelin destek bölümündeki kargo tutarları ekranından alabilirsin.
Hepsiburada Komisyon Hesaplama: 1.200 TL'lik Bir Siparişin Dökümü
İnternetteki Hepsiburada komisyon hesaplama araçlarının çoğu tek bir şey yapıyor: fiyatı oranla çarpıyor. Oysa komisyonun üstüne KDV biniyor, hizmet bedeli ve kargo ayrıca düşüyor. Aşağıdaki tablo tek siparişi baştan sona yürütüyor.
Komisyon oranı, kargo ve ürün maliyeti bu tabloda varsayım. Kendi kategori oranını ve kargo tarifeni yerine koy.
| Kalem | Tutar | Not |
|---|---|---|
| Müşterinin ödediği fiyat | 1.200 TL | KDV dahil (%20 KDV'li ürün) |
| Satış KDV'si | −200 TL | Devlete ödenecek; senin gelirin değil |
| Komisyon | −216 TL | Varsayım: %18, 1.200 TL listeleme fiyatı üzerinden |
| Komisyonun KDV'si | (43,20 TL) | Faturada ayrıca kesiliyor; KDV mükellefi olarak indirim konusu yaptığın için katkıdan düşmedik |
| Hizmet bedeli | −10,50 TL | hepsiJET/Sürat + 0-1 gün şartını sağlarsan 0 |
| Kargo | −82 TL | Varsayım: küçük desi hepsiJET, KDV hariç |
| Ürün alış maliyeti | −450 TL | Senin rakamın |
| Paketleme ve iade payı | −45 TL | Kutu, bant, etiket ve geri gelen siparişlerin maliyeti |
| Sipariş başına katkı | ≈196 TL | Reklam, personel, kira ve gelir vergisinden önce |
Komisyon KDV'si hakedişten düşülse de indirilecek KDV olarak geri döndüğü için katkı satırına yazmadık; ama nakit olarak o ay cebinden çıkıyor. Sonuç 1.000 liralık KDV hariç satıştan yaklaşık 196 TL, yani yüzde 20 civarı. Aynı hesapta hizmet bedeli muafiyetini yakalarsan katkı 207 TL'ye çıkıyor.
Burada dikkat edilecek nokta matrah. Hepsiburada'nın kendi tablosu komisyonu listeleme fiyatı üzerinden tanımlıyor ve Paraşüt ile Sentos da hesabı KDV dahil satış fiyatı üzerinden gösteriyor. Komisyonu KDV hariç tutardan hesaplarsan, bu örnekte 36 liralık bir kesintiyi görmemiş olursun. Kendi hakediş detayında hangi tutar üzerinden kesildiğini ilk siparişlerde mutlaka kontrol et.
Bu tabloyu okurken marj kavramı kafanda netleşmediyse, kâr marjının nasıl hesaplandığını anlattığımız yazıyla birlikte oku.
Katalog kurulumu, fiyatlama ve kargo düzenini ilk seferde doğru kurmak istiyorsan pazaryeri uzmanlarından ücretsiz teklif al, yan yana karşılaştır.
Ücretsiz Teklif AlPara Ne Zaman Hesaba Geçiyor? Vade ve %1 Stopaj
Satış bugün, para bugün değil. Hepsiburada'da vade teslimat tarihinden başlıyor ve süresi kategoriye göre değişiyor. 2021 tarihli resmi komisyon listesinde 135 ürün grubunun 132'si "teslimat + 28 gün", üçü "teslimat + 14 gün" vadesindeydi. Güncel vadeyi, komisyon oranının yanında panelinde görüyorsun.
Pratikte bu şu demek: kargoya verme, teslimat ve vade üst üste binince ilk siparişin parası bir ayı aşkın sürede hesabına geliyor. Bu sürede stoku yenilemek, kargo faturasını ödemek senin cebinden çıkıyor. Nakit planını ilk iki ay satış olmayacakmış gibi yap.
%1 e-ticaret stopajı nasıl kesiliyor?
1 Ocak 2025'ten beri Hepsiburada gibi aracı hizmet sağlayıcılar, satıcıya yaptıkları ödemelerden %1 gelir ya da kurumlar vergisi tevkifatı yapıyor. Oran 9284 sayılı Cumhurbaşkanı Kararı'yla belirlendi, usulü 330 Seri No.lu Gelir Vergisi Genel Tebliği'nde anlatılıyor. TÜRMOB'un sirkülerinde aktarılan iki ayrıntı hesabını doğrudan etkiliyor:
Matrah KDV hariç satış bedeli. Komisyon, kargo ve hizmet bedeli düşülerek sana ödeme yapılması matrahı küçültmüyor. Yukarıdaki örnekte stopaj, eline geçen tutardan değil 1.000 TL'den hesaplanıyor: 10 TL.
Kesilen tutar kayıp değil. Geçici vergi ve yıllık beyannamede hesaplanan vergiden mahsup ediliyor, mahsup edilemeyen kısım iade konusu yapılabiliyor. Beyandan sonra iade gelen siparişte de düzeltme pazaryeri tarafında değil, senin beyannamende yapılıyor.
- Komisyon: Oranı panelden al, KDV'nin ayrıca eklendiğini unutma.
- Hizmet bedeli: hepsiJET/Sürat ve 0-1 gün şartını sağlıyorsan bu satır boş gelmeli; gelmiyorsa nedenini sor.
- Kargo: Desiyi doğru gir. Yanlış desi hem fazla ödeme hem itiraz demek.
- Stopaj: Mali müşavirine aylık dökümü ilet, mahsup edilmeden unutulmasın.
Trendyol'dan Farkı Ne? İki Pazaryerini Yan Yana Koymak
Müşterilerimizin çoğu Hepsiburada'yı tek başına değil, Trendyol'la birlikte düşünüyor. Başvuru mantığı iki platformda da benzer: vergi levhası, şirket evrakı, online form, satışta kesinti. Farklar ayrıntıda.
- Mağaza açmak ücretsiz, kesinti satışta
- Bireysel hesapla satış yok, vergi levhası şart
- Oran alt kategoriye göre değişiyor, kesini panelde
- Hakedişten %1 e-ticaret stopajı kesiliyor
- Vade teslimattan sonra işliyor
- Başvuruda üç satıcı tipi: Standart, Kadın Girişimci, HepsiTürkiye'den
- Hizmet bedeli hepsiJET/Sürat + 0-1 gün şartıyla sıfırlanabiliyor
- Kendi lojistik şirketi hepsiJET, küçük desi gönderide öne çıkıyor
- Resmi tabloda komisyon listeleme fiyatı üzerinden tanımlı
İki pazaryerinde birden açılacaksan asıl zorluk başvuru değil, stok. Aynı ürün iki yerde birden satılınca, elle güncellenen stok bir gün mutlaka eksiye düşüyor ve iptal edilen sipariş iki platformda da satıcı puanını yiyor. Birden fazla kanalda stok, fiyat ve sipariş akışını tek yerden yönetmek için e-ticaret yazılımı ve entegrasyon tarafına erken bak.
Hangi kanalla başlayacağına henüz karar vermediysen, pazaryeri ile kendi site arasındaki tercihi internetten satışa başlangıç yazımızda ayrıntılı tartıştık.
İlk 60 Günde Nereye Odaklanmalı?
Onay geldi, ürünler yayında, sipariş gelmiyor. Bu dönemde en sık gördüğümüz hata, satış gelmediği için fiyatı düşürmek. Oysa yeni mağazada sorun çoğu zaman fiyat değil görünürlük: yorum yok, fotoğraf zayıf, ürün özellik alanları yarım.
Ürün başlığına müşterinin gerçekten aradığı kelimeyi koy. Filtrelerde kullanılan alanları (beden, renk, malzeme, garanti) eksiksiz doldur; boş alan, filtre kullanan müşterinin önünden kaybolmak demek. İlk siparişleri aynı gün kargola. Hem hizmet bedelinden kurtulursun hem ilk yorumlar hızlı teslimat üzerine kurulur.
Günlük sipariş sayısı onları geçtiğinde işin yükü değişiyor: soru-cevap, iade, kampanya başvuruları, reklam bütçesi. Bizim önerimiz ilk iki ayı kendin yönetmen. Kesinti kalemlerini birinci elden görmeden ekibe devredersen gelen raporu da okuyamazsın. Hacim büyüyünce mağaza operasyonu ve reklam için e-ticaret danışmanlığı alabilir ya da pazaryeri yönetimi ajanslarını karşılaştırabilirsin.
Hepsiburada mağazanı büyütecek ekibi seçmeden önce birkaç teklifi yan yana koy. Edvido'da ücretsiz teklif iste, kararı sen ver.
Pazaryeri Uzmanı BulSıkça Sorulan Sorular
Hepsiburada'da mağaza açmak ücretli mi?
Hayır. Hepsiburada'da mağaza açmak ve ürün listelemek için ücret ödemiyorsun. Kesintiler satış olduğunda yapılıyor: kategoriye göre komisyon ve KDV'si, sipariş başına hizmet bedeli (hepsiJET ya da Sürat Kargo ile 0-1 günde kargoya verenlerde alınmıyor), kargo bedeli ve %1 e-ticaret stopajı.
Şirket olmadan Hepsiburada'da satış yapılır mı?
Yapılmaz. Hepsiburada satıcı olmak için vergi levhası olan bir işletme gerekiyor. En hızlı ve düşük maliyetli yol şahıs şirketi kurmak; limited ya da anonim şirketin varsa onunla da başvurabilirsin.
Hepsiburada vergi levhası istiyor mu?
Evet, her şirket türünde istiyor ve son bir yıl içinde alınmış olması bekleniyor. Şahıs şirketlerinde ticaret sicil gazetesi ve faaliyet belgesi zorunlu olmadığı için bu alanlara da vergi levhası yüklenebiliyor.
Hepsiburada satıcıdan ne kadar komisyon alıyor?
Oran kategori ve ürün grubuna göre değişiyor. Hepsiburada'nın 2021 tarihli resmi listesinde oranlar %4 ile %23 arasındaydı; güncel raporlarda giyim ve ayakkabı %17-19,49, akıllı telefon %4-7 bandında görünüyor. Komisyon listeleme fiyatı üzerinden hesaplanıyor ve üstüne KDV ekleniyor. Kesin oranın mağaza onayından sonra satıcı panelinde görünüyor.
Hepsiburada satıcı başvurusu kaç günde onaylanır?
Belgeler eksiksiz ve bilgiler vergi levhasıyla birebir uyumluysa onay birkaç iş günü içinde gelebiliyor; kaynaklarda iki haftaya kadar uzayan süreler de aktarılıyor. Gecikmenin en sık sebebi tarihi geçmiş ya da okunaksız belge.
Hepsiburada'da satış parası ne zaman yatar?
Vade, sipariş müşteriye teslim edildiği tarihten başlıyor ve kategoriye göre değişiyor. 2021 tarihli resmi listede ürün gruplarının büyük çoğunluğu teslimattan sonra 28 gün vadedeydi. Kendi kategorinin güncel vadesini satıcı panelinde görebilirsin.
