Yorum Doğrulama Politikası: Edvido'daki ajans yorumları nasıl toplanır ve doğrulanır?

Kim yorum yazabilir?

• Bir ajansla çalışmış herkes, ajansın Edvido profilindeki "Yorum yaz" butonuyla yorum gönderebilir; davet linki gerekmez.
• Ajanslar müşterilerine yorum davet linki de gönderebilir. Davet linkiyle yazılan yorum, müşterinin formda verdiği iş e-postasına gönderilen onay mesajıyla teyit edilir.

Yorum yayına alınmadan önce nasıl doğrulanır?

Profilden gönderilen yorum otomatik yayınlanmaz, Edvido ekibinin onay kuyruğuna düşer. Edvido ekibi yorumu yazan kişiyle iletişime geçer ve ajansla gerçek bir iş ilişkisi olduğunu gösteren bir kanıt ister. Kabul edilen kanıtlar:

• Ajansın kestiği fatura
• Ajansla yapılmış sözleşme ya da teklif onayı
• Müşteri şirketin alan adıyla eşleşen kurumsal e-posta adresi
• Telefon görüşmesi
• Proje kanıtı (teslim edilen iş, yazışma, proje dokümanı)
• Edvido üzerinden yapılmış bir anlaşma

"Doğrulanmış müşteri" etiketi

Doğrulanan yorumlar ajans profilinde "Doğrulanmış müşteri" etiketiyle, doğrulama yöntemi ve doğrulama tarihiyle birlikte gösterilir. Kanıtın kendisi (fatura, sözleşme, yazışma) yayımlanmaz; yalnız yöntem gösterilir. Doğrulama süreci başlamadan önce yayımlanmış yorumlarda bu etiket yer almaz.

Ajanslar yorumları değiştirebilir mi?

• Ajanslar profillerindeki yorumları düzenleyemez veya silemez.
• Ajanslar yoruma herkese açık bir yanıt yazabilir; yanıt yorumun altında "Ajansın yanıtı" başlığıyla gösterilir.
• Bir ajans bir yorumun gerçek olmadığını düşünüyorsa Edvido ekibine bildirebilir; yorum bu politikanın kurallarına göre yeniden incelenir.

Ücret, teşvik ve olumsuz yorumlar

• Edvido yorum yazan kişiye yorum karşılığında ödeme, indirim ya da hediye vermez. Ajansların yorum karşılığında teşvik vermesi platform kurallarına aykırıdır.
• Olumsuz yorumlar da aynı doğrulama kurallarıyla yayınlanır. Yorumun olumlu ya da olumsuz olması yayına alınma kararını etkilemez.

Bir yorum hangi durumda kaldırılır?

Yayındaki bir yorum yalnız bu kurallardan biri çiğnendiğinde kaldırılır:

• Spam, reklam ya da ajansla ilgisi olmayan içerik
• Nefret söylemi, hakaret ya da tehdit
• Kişisel veri (telefon numarası, adres, kimlik bilgisi vb.)
• Çıkar çatışması: yorumu ajansın kendisinin, çalışanının ya da rakibinin yazması
• Doğrulama sırasında gerçek bir iş ilişkisinin gösterilememesi

Puanlar nasıl hesaplanır?

Yorum yazan kişi ajansı bütçe, kalite, zamanlama ve iş birliği başlıklarında 1-5 arasında puanlar. Profildeki Edvido puanı yayındaki yorumların ortalamasıdır. Google Haritalar puanı ayrı bir kaynaktır ve profilde "Google Yorumları" başlığıyla gösterilir. Sıralamada müşteri yorumlarının nasıl dikkate alındığı Tarafsızlık ve Sıralama Politikası sayfasında.

İletişim

Bir yorumla ilgili şikâyet ya da itiraz için info@edvido.com adresine yazın. Bu politikada iddia değiştiren güncellemeler Değişiklik kaydı sayfasına işlenir.